La lutte contre le jeu problématique et le jeu des mineurs sont des engagements constants, au cœur du modèle d'activité de FDJ depuis toujours. Dans cet objectif, le groupe FDJ développe des communications de prévention adaptées aux différents publics, qu'il diffuse sur ses sites et en point de vente, ainsi que dans les grands médias ; depuis 2019, le Groupe consacre 10 % de son budget d'achat d'espace télévisé au jeu responsable et, en particulier, à  la prévention du jeu des mineurs, afin de renforcer la sensibilisation du grand public sur l'interdiction du jeu d'argent pour les moins de dix-huit ans.

Elle s'appuie également sur son réseau de distribution, en formant ses détaillants (100 % d'entre eux sont ainsi formés à  l'interdiction de vente de jeux d'argent aux mineurs), et en commissionnant une équipe d'inspecteurs pour contrôler chaque année les pratiques de ces détaillants.

Evalué selon des standards internationaux, FDJ est considéré comme un acteur français et européen de référence en matière de jeu responsable dans le domaine des jeux d'argent et de hasard, et a obtenu 100 % de conformité depuis 2012 dans le cadre de la certification sur le jeu responsable prévue par l'association European Lotteries. Enfin, FDJ investit chaque année près d'un million d'euros dans le soutien aux lignes d'écoute, à la recherche sur l'addiction au jeu d'argent et aux actions de prévention mises en œuvre par la société civile.