Stratégie
La stratégie 2020 - 2025 du groupe FDJ
Nos ambitions
Digitalisation, omnicanalité, diversification et internationalisation : les ambitions de FDJ
Dans un environnement en mutation, riche en opportunités, FDJ poursuit une stratégie au service d’une croissance durable et rentable, fondée sur la protection des joueurs. Le Groupe conforte sa place de leader sur le marché français des jeux d’argent et de hasard, et renforce la solidité de son modèle avec la diversification de ses sources de revenus. D’une part, par le développement de son activité business to customer (B2C) à l’international et, d’autre part, avec le renforcement de ses activités en dehors du secteur des jeux d’argent, à l’image de l’activité de sa filiale FDJ Services, spécialisée dans les services d’encaissement et de paiement de proximité.
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Digitaliser et omnicanaliser la loterie, pour une expérience de jeu renouvelée, récréative et responsable
FDJ souhaite accélérer la digitalisation de son activité Loterie et proposer une expérience de jeu innovante et adaptée à l’évolution des usages. Le Groupe poursuit sa stratégie qui consiste à étendre et fidéliser son bassin de joueurs, dans le respect de son modèle responsable. FDJ travaille en outre sur le développement des pratiques de jeu omnicanales.
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Conquérir des parts de marché sur les paris sportifs en ligne, tout en maintenant la dynamique positive des paris sportifs en point de vente
FDJ vise à augmenter significativement sa part de marché sur les jeux en ligne en concurrence, notamment par l’élargissement de son activité vers deux nouvelles verticales : le poker et les paris hippiques. Dans le même temps, FDJ souhaite continuer à renforcer l’attractivité des paris sportifs en point de vente en proposant des offres et une expérience de jeu compétitives, dans le respect de son modèle de jeu responsable.
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Construire une relation client créatrice de valeur, tout en renforçant sa politique de jeu responsable via l'identification et la connaissance des clients
FDJ souhaite améliorer l’identification des joueurs en ligne comme en point de vente de manière à pouvoir leur proposer des offres et des services exclusifs. De même, une meilleure connaissance des clients nous permettra de leur offrir une expérience personnalisée et de renforcer les dispositifs de jeu responsable, de façon différenciée et proportionnée, en fonction du comportement de chacun.
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Renforcer la résilience de son modèle économique grâce au développement de nouvelles activités
Le Groupe veut capitaliser sur ses savoir-faire pour développer de nouvelles activités et rendre ainsi son modèle plus solide et plus durable. Cela passe à la fois par le développement de son activité B2C à l’international et le renforcement de ses activités en dehors du secteur des jeux d’argent, à l’image de son activité de services d’encaissement et de paiement de proximité, connue sous la marque Nirio.
Trois piliers transverses pour soutenir les axes stratégiques du Groupe
Pilier 1
Continuer de proposer de nombreux points de contact avec les clients dans une expérience omnicanale, en associant son réseau partenaire et en poursuivant la transformation du modèle commercial.
Pilier 2
Déployer la stratégie technologique permettant le développement de la digitalisation, de l’expérience de jeu et l’omnicanalité des usages.
Pilier 3
Améliorer l’agilité et l’efficacité opérationnelle en renforçant la performance et la flexibilité du modèle financier, ainsi que l’engagement et les compétences des collaborateurs.
